Андрей Павлов — это опытный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не освобождение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым. Этот уникальный дар перевоплощения он отточил ещё в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает поразительной интуицией, позволяющей ему тонко чувствовать людей. Именно поэтому он давно никому не доверяет — даже самому себе.